Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir schätzen unsere Kundinnen und Kunden sehr und möchten sicherstellen, dass du ein großartiges Erlebnis mit uns hast. Deshalb bieten wir auf alle unsere Produkte eine 100% Zufriedenheitsgarantie. Du kannst unsere Produkte risikofrei ausprobieren, um herauszufinden, ob sie das Richtige für dich sind.

Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, hast du ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtauschvorgänge mehr bearbeiten.

So funktioniert die Rückgabe

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktiere einfach unser Kundenservice-Team unter:
📧 info@smoothsmile.ch
Wir führen dich Schritt für Schritt durch den Ablauf und geben dir alle notwendigen Informationen. Bitte halte deine Bestellbestätigung bereit – diese ist erforderlich, um deine Rückgabe zu bearbeiten.

Bedingungen für Rückgaben

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn sich das Produkt im Originalzustand befindet, kaum Gebrauchsspuren aufweist und in der Originalverpackung (inkl. Beutel und Karton) zurückgeschickt wird.

Produkte, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht mehr original verpackt sind, können nicht zurückerstattet werden.

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versand & Rücksendekosten

Um dein Produkt zurückzugeben, befolge bitte die Anweisungen, die du von unserem Kundenservice unter info@smoothsmile.ch erhältst.

Bitte beachte:

  • Du bist selbst für die Rücksendekosten verantwortlich.

  • Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und verfolgbaren Versanddienstes, da wir keine Garantie dafür übernehmen können, dass dein Rücksendepaket bei uns eintrifft.

  • Smooth Smile übernimmt keine Haftung für verlorene Rücksendungen.