Nutzungsbedingungen
Allgemeine Informationen
Smooth Smile
Werdenbergstrasse 9, 9470 Buchs SG
E-Mail: info@smoothsmile.ch
Preise
Bei Verzögerungen, Nachbestellungen oder nicht vorrätigen Artikeln informieren wir dich schnellstmöglich und bieten dir eine Lösung an – sei es eine Rückerstattung oder Unterstützung bei der Auswahl eines ähnlichen Produkts.
Zahlung
Smooth Smile akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: VISA, VISA Electron, Mastercard und MobilePay. Der Betrag wird deinem Konto erst belastet, wenn die Ware versendet wird. Alle Preise sind in CHF angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Lieferung
Smooth Smile bemüht sich, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz. Lieferung an eine Abholstelle sowie nach Hause ist kostenlos.
Wichtiger Hinweis:
Falls am Lieferort kein Platz verfügbar ist, wird dein Paket zur nächstgelegenen Abholstelle weitergeleitet – du wirst entsprechend informiert. Bei Problemen wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Die Lieferung erfolgt werktags und dauert in der Regel 1–3 Werktage nach Bestelleingang. In Spitzenzeiten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Reklamationsrecht
Unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren gemäß dem Schweizer Kaufrecht. Diese deckt Material- und Herstellungsfehler ab. Je nach Situation erhältst du eine Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder Preisnachlass.
Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung. Reklamationen müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels erfolgen – innerhalb von zwei Monaten gilt dies stets als fristgerecht.
Bei berechtigter Reklamation erstatten wir deine Versandkosten. Bitte sende die Ware in geeigneter Verpackung zurück und bewahre die Quittung auf. Kontaktiere uns vor dem Rückversand, um den Ablauf zu vereinfachen.
Retouren an:
Werdenbergstrasse 9, 9470 Buchs SG
Nachnahme-Retouren werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen
Für Rückerstattungen kontaktiere uns bitte, um die Rückzahlung des vereinbarten Betrags zu veranlassen.
Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch während Rabattaktionen
Produkte und Bestellungen können während Aktionszeiträumen, Sonderangeboten oder Rabattaktionen nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Erhalts der Ware.
Bitte teile uns den Widerruf schriftlich (z. B. per E-Mail) mit oder nutze das Muster-Widerrufsformular unten in den AGB.
Wichtig: Das Nicht-Annehmen der Lieferung zählt nicht als Widerruf.
Wurde deiner Bestellung ein Gratis-Geschenk beigelegt, muss dieses bei Rückgabe ebenfalls mitgesendet werden.
Rückgabeprozess
Nach der Widerrufserklärung hast du 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Du trägst die Kosten und das Risiko des Rückversands – achte auf eine sichere Verpackung. Lege dem Paket am besten eine Kopie der Bestellbestätigung bei.
Wenn du Hilfe brauchst, stellen wir dir gerne ein Rücksendeetikett zur Verfügung; die Versandkosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Retourenadresse:
Werdenbergstrasse 9, 9470 Buchs SG
Zustand der retournierten Ware
Du haftest nur für einen Wertverlust der Ware, wenn sie über die normale Prüfung hinaus genutzt wurde. Für stark benutzte oder beschädigte Ware erhältst du ggf. nur eine Teilrückerstattung.
Für eine vollständige Rückerstattung muss die Ware im Originalzustand und nur zur Funktionsprüfung genutzt worden sein.
Rückzahlung
Bei Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich eines eventuellen Wertverlustes. Versandkosten werden ebenfalls erstattet, außer du hast eine kostenpflichtige Premiumversandart gewählt.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung oder deiner Widerrufserklärung.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, sofern nicht anders vereinbart. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung erst nach Erhalt der Ware vorzunehmen.
Beschwerdemöglichkeiten
Wenn du dich über ein Produkt oder unseren Service beschweren möchtest, kannst du dich an die örtliche Schlichtungsstelle wenden.
Für Kunden in der EU: Du kannst deine Beschwerde auch über die Online-Plattform der EU-Kommission einreichen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Verwende hierfür unsere E-Mail: info@smoothsmile.ch